长春市市政公用局
公用局市长公开电话办理工作的主要任务及考核制度
 
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录入时间: 2013-08-20 08:48:00
 

 公用局市长公开电话办理工作的

主要任务及考核制度

 

一、各业务处室(三级网络单位)的主要任务:

()负责局办受领的市长公开电话办公室交办和转办事项的具体落实工作;

()负责处理社会各界群众直接反映到我局且是职责范围内的问题;

()负责完成市领导批示件的办理和反馈工作,负责直接调查、协调处理群众反映大、影响面大、处理难度大的问题;

()负责本处室市长公开电话和读报工作情况的综合分析、总结考核、材料整理;

()认真办理局领导交办的其它群众投诉事项。

二、考核内容 

(一)领导重视

1、各处室要将市长公开电话网络工作列入工作议事日程,主管处长要亲自调度、亲自办理。

2、要重点处理好热点、难点问题。

(二)组织落实

1、各处室要有一位处级领导具体分管以及一位干部具体负责办理。

2、要确保所配备的专(兼)职工作人员保持相对稳定。

3、要确保工作人员素质好、能力强、反应快、作风正,具有开拓创新精神。

(三)制度完善

1、各处室要结合自身实际,研究制定《市长公开电话网络电话工作制度》。

2、各处室要建立办理、例会制度。

3、全面落实各项规章制度,实施规范管理。

(四)几点要求

1、各处室要对职责范围内的问题,不推不拖,办得快、办得好。

2、及时、主动向局办提供不稳定信息,做到上下沟通。

3、对由局办转办的市长公开电话办公室事项要按规定时限认真办理,办复率必须达到100%

 

 

 

 

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