长春市市政公用局
长春市公用局关于公开征求《关于住宅供热室内空气温度检测及退费有关事项的通知》意见的通知
 
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录入时间: 2017-12-20 09:39:00
 

长春市公用局关于公开征求《关于住宅供热室内空气温度检测

及退费有关事项的通知》意见的通知

 

   为保障居民依法依规进行测温退费,我单位起草了《关于住宅供热室内空气温度检测及退费有关事项的通知》。以下简称《温度检测退费通知》(见附件)。

   为进一步增强《温度检测退费通知》的科学性,现面向社会各界公开征集对《温度检测退费通知》的意见和建议。欢迎社会各界和广大市民提出修改意见,并请于2018120日前通过电子邮件或信件向我局反馈。具体联系方式如下:

邮寄地址:长春市南关区幸福街1888号长春市公用局供热处;

邮编:    130028

电子邮箱:ccsgrb@163.com

联系电话:85300693   85303275

 

                                                              20171219

 

 

 

附件:关于住宅供热室内空气温度检测及退费有关事项的通知

                              

关于住宅供热室内空气温度检测及退费有关事项的通知

                              二○一七年十一月二十八日

    文(黑体三号)

立法依据(黑体三号)

    各县(市)、区人民政府,市政府各委办局、各直属机构,有关测温企业、供热企业: 

    为加强城市供热管理,规范供热市场秩序,维护供、用热双方合法权益,依据《吉林省城市供热条例》、《长春市城市供热管理办法》及相关法规政策规定,结合我市实际,现就住宅供热温度检测及退费有关事项通知如下:

 

第一条  供热单位应当严格执行国家、吉林省和我市的供热法规、规章、标准、规范,认真履行供用热合同,切实加强供热运行服务管理,保证供热质量。

 

第二条  采暖期内,住宅主要居室(卧室、客厅和书房)室内空气温度在18℃及以上为合格,低于18℃为不合格。

《吉林省城市供热条例》第三章 供热与用热 第十五条  供热期内,居民用户的室内温度昼夜不得低于摄氏18度;低于摄氏18度的,热经营企业应当退还相应热费。退费具体办法由市、州人民政府制定。

第三条  居民用户发现室内空气温度偏低,应当首先向供热企业反映,要求改进,并可申请测温。供热企业接到测温申请后,应当于接到申请30分钟内与用户联系,2小时内入户测温(与居民用户另有约定除外),检测人员应据实记录室内空气温度。测温时间为6时至21时。(居民用户反映时可调整)

结合本市实际。

第四条  居民用户提出测温申请后,如供热企业未在规定时间内进行测温,测温不合格、供热企业不签字、不留存测温记录,以及对供热企业测温结果有争议等情况。居民用户可向所在区供热主管部门反映,区供热主管部门接访后,督促供热企业查明原因,尽快协调改进,居民用户与供热企业存在争议的由区供热主管部门组织人员到户测温。

结合本市实际。

第五条  供热企业测温或区供热主管部门测温,由2名以上测温人员入户测温并出示证件。测温时持具有计量检定合格书的测温仪器,按照《采暖室内空气温度检测方法》规定的测温方法对室内空气温度进行检测,详细记录室内空气温度测温时间和检测数据,检测记录应一式四份,要有测温人员和居民用户双方的签字,并各持一份。

第六条  采暖期内,街道、社区、居民均可对供热运行服务工作进行监督,发现问题,可向区级供热主管部门反映,区级供热主管部门根据管理需要和街道、社区、居民反映,对供热运行情况进行现场检查,发现供热质量不合格的,除督促整改外,供热参数、检查记录可作为退费依据。

吉林省地方标准DB/T429-2005《采暖室内空气温度检测方法》

4检测方法

4.1检测环境要求

在检测过程中,被检测的室内门、窗应关闭。

4.2检测点的选择及要求

4.2.1检测点的选择和要求 所有检测点离地面高度0.8m-1.5m。党检测点被室内物体占据,无法房子测温元件时,应尽可能在该检测点附近选取新检测点,且新检测点0.5m半径内必须无物体占据。所有检测点应离开冷源和热源不小于0.5m并采取热辐射屏蔽。

4.2.2室内平面接近矩形检测点的选择方法

室内面积不足16㎡,检测中央一点;16㎡以上但不足30㎡,将室内平面对角线三等分,取二个等分作为检测点;室内面积60㎡以上时将室内平面二对角线分别四等分,取五个等分点作为检测点(中央一点为二对角线交叉点)。

 

第七条  供热企业应加强供热质量管理,按照国家相关规定,选择热网中间、末端有代表性的住宅,分别取顶、中、低层不同朝向的房间,设立居民用户室内空气温度固定监测点。供热面积在100万平方米以内的供热单位,室内空气温度监测点应不低于用户数的3%101-500万平方米的供热单位,室内空气温度监测点应不低于用户数的2%501万平方米以上的供热单位,室内空气温度监测点应不低于用户数的1%。每月检测不少于2次并经用户签字确认,室内空气温度合格率应不低于98%。供热企业设立的居民用户室内空气温度固定监测点情况,应在每年1025日前报区供热主管部门备案,报送的有关资料中,应包括用户在供热区域中的位置、楼栋编号、房间号及联系电话等内容。采暖期内,供热企业应在每月5日前将上月居民用户室内空气温度检测统计表报区供热主管部门。测温记录将作为对供热企业市场信用等级评定的重要评价依据。

《吉林省城镇供热规范化服务考核标准》(试行)

供热质量1.1用户室温合格率应不低于98%

1.2按照国家规定设置固定测温点,并定期入户测温。

第八条  区供热主管部门受理的供热质量投诉问题,应及时通报给投诉人所在街道、社区。街道、社区应及时收集群众反映,了解供热状况,在测温、协调整改及退费过程中全程参与、监督,供热企业应主动向街道、社区通报整改情况,接受监督。

结合本市实际。

第九条  退费标准按照下列规定执行:

 (一)连续停热2天或累计超过7天的,视为影响范围内的供热不达标,按影响天数向影响范围内所有热用户退费。

 (二)居民住宅每月有两次室内空气温度检测不达标记录,即视为一个月供热不达标。(两次室内空气温度检测时间间隔不少于5天)

实际检测温度为16.5-17.9℃的,退还30天热费的80%15-16.4℃的,退还30天热费的100%14.9℃以下的,退还30天热费的105%。(按最低温度执行)

结合本市实际。

第十条  有下列情况之一不予退还热费:

(一)同一栋楼房居民入住率不足50%的;

(二)由于房屋围护结构和居民用户室内采暖系统原因影响供热效果的;

(三)发生极端气候超出供热设施设计规范确定的室外计算温度的;

(四)发生不可抗力事件,造成无法正常供热的;

(五)其它法律、法规规定的。

结合本市实际。

第十一条  居民用户室内空气温度未达到规定标准的,供热企业应按本规定自行退费,供热企业未按本规定自行退费的,对室内空气温度检测或退费标准不认可的居民用户可在供热期结束后,持供热企业出具的测温记录到区供热主管部门申请退费裁定。

结合本市实际。

第十二条  退费裁定程序:到户进行室内空气温度检测的,由区供热主管部门依据室内空气温度检测报告及本规定,作出书面退费或不退费裁定;现场检查供热参数未达到规定标准的,由现场检查人员出具在线监测报告或现场检查报告,区供热主管部门依据现场检查报告,作出书面退费或不退费裁定。区供热主管部门应在接到居民用户提供测温记录后5个工作日内,作出书面退费或不退费裁定并告知供热企业,供热企业应在收到居民用户退费裁定15个工作日内进行退费。

结合本市实际。

第十三条  供热企业不按本规定退费,长春市公用局和长春市发展和改革委员会有权责令其按本规定退费;对拒不执行的,居民用户可凭有效测温受理记录和区供热主管部门退费裁定书申请仲裁或提起诉讼。

结合本市实际。

第十四条  本规定适用于长春市城区范围内居民用户供热质量监督和退费。

结合本市实际。

第十五条  本规定由长春市公用局、长春市发展和改革委员会负责解释并监督实施。

结合本市实际。

本通知自2017 -2018供热期开始执行试行一年。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                     

 

 

 

 

 

注:上位法依据对照表(必须填写所有依据,对没有上位法依据的条款应当填写结合本市实际,上位法   

                     依据包括法律、法规、地方性法规、部委规章、各级政府规章、中央、国务院、部委、省、省厅在内的各级文件)

 

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